شما در مجله صفرویک میتوانید تمام اطلاعات خود را در زمینه خدمات اینترنت و انواع سرویس ها به دست بیاورید و از اخبار روز صفرویکی مطلع شوید.
صفر ویک پرداز با سر لوحه قراردادن این اصل که مشتری ، سرمایه گران بها و مایه حیات هر سازمانی بوده و خدمات پس از فروش را مهمترین فرآیند در جذب و نگهداری مشترکین خود می داند . صفر و یک با به کارگیری تجربیات تمامی شرکت ها و سازمان های فعال در این حوزه و همچنین استفاده از تمامی پشتوانه‌های علمی و فنی خود در ارایه‌ی خدمات به هزاران مشتری، می‌کوشد تا شیوه‌های موثری را در پشتیبانی از خدمات خود در پیش گیرد.
استفاده از نیروهای پشتیبانی متعهد و متخصص
بهره‌گیری از کارکنان و متخصصانی که به صورت ویژه از روحیه‌ی احترام و همدلی با مشتری، صبر و حوصله در پی‌گیری مشکلات مشتریان برخوردار باشند، شیوه‌ی رایج در انتخاب کارشناسان پشتیبانی صفر ویک است. این کارشناسان از میان نیروهایی انتخاب می‌شوند که دانش کافی برای پاسخگویی به سوال‌های مشتریان را داشته باشند و مشتریان را به گونه‌ای راهنمایی کنند که آنان با صرف کمترین زمان و هزینه به پاسخ‌های کارساز برای مشکلات خود دست یابند.
استفاده از مکانیزم اثر بخش در پاسخ به مشکلات مشتریان در کمترین زمان
صفر ویک با استفاده از امکانات مناسب از جمله سیستم ticket در حوزه فناوری اطلاعات تلاش می‌کند تا ساز و کار پاسخ گویی به مشتریان را به بهترین شکل ممکن مکانیزه سازد تا آنان بتوانند در زودترین زمان ممکن به موثرترین پاسخ ها دست یابند ، و که در این مکانیزم شما می توانید بدون نیاز به تماس با کارشناسان واحد پشتیبانی فنی ارتباط برقرار نموده و مشکل سرویس خود را بر طرف نمایید.
طراحی سیستم پاسخگویی فاقد پشت خطی و جلوگیری از انتظار مشترکین :
صفر و یک با طراحی سرویس سانترال تلفن مرکزی خود بر اساس تجربیات کارشناسان مجرب در این حوزه به گونه ای که هیچ یک از مشترکین در پشت خطوط یا خطوط اشغال این شرکت نخواهند ماند و در کوتاه ترین زمان توسط کارشناسان راهنمایی و رفع مشکل خواهند شد . همچنین صفر یک با در نظر گرفتن خطوط تلفن همراه برای حوزه های مختلف خدماتی خود که در اختیار کارشناسان پشتیبانی شرکت می باشد تا حد ممکن دسترسی به تیم پشتیبانی شرکت را تسهیل نموده است .
چابکی در ارائه خدمات پشتیبانی:
این ویژگی به عنوان یکی از ارزش های سازمانی و ارکان جهت ساز شرکت صفر ویک نیز می باشد ، بدین ترتیب که تمامی کارشناسان و نیروهای پشتیبانی صفر ویک تلاش می‌کنند مشکلات مشتریان را در کوتاه ترین زمان ممکن برطرف سازند. رسیدگی به مشکلات هر مشتری توسط یک تیم مشخص و در کوتاه‌ترین زمان از طریق برقراری تماس تلفنی یا مراجعه حضوری در همان روز صورت می پذیرد.
ارسال کارشناس فنی حضوری در کوتاه ترین زمان :
به منظور رفاه حال آن دسته از مشترکینی که بنا به هردلیلی در بر طرف نمودن مشکل خود نشده اند این سرویس می تواند راه گشای مشترکین متقاضی باشد .
آرزوی ما آسودگی خاطر و اطمینان شما در بهره مندی از خدمات صفر ویک پرداز در کلیه ساعات شبانه روز می باشد.
صفرو یک انتخاب یک
جهت دقیق قبله را بر اساس نقطه جغرافیایی بیابید
پیدا کردن قبله را به گوشی‌تان بسپارید. اگر در جای جدیدی هستید و نمی‌دانید قبله کدام طرف است، برنامهٔ قبله‌نمای فارسی‌تل را اجرا کنید تا موقعیت جغرافیایی شما را به دست آورد، شمال و جنوب را بیابد، و به سادگی جهت قبله را به شما نمایش دهد. این فناوری‌ها و محاسبات پشت یک واسط کاربری ساده و چشم‌نواز پنهان می‌شوند، تا تنها چیزی که شما می‌بینید صفحه‌ای شبیه به قبله‌نماهای قدیمی و آشنا باشد.
قبله‌نما موقعیت جغرافیایی شما را با استفاده از ماهواره‌های موقعیت‌یاب GPS و سایر امکانات موقعیت‌یابی آندروید به دست می‌آورد، اما اگر در نزدیکی یکی از مراکز استان‌ها هستید، میتوانید استفاده از GPS را غیرفعال کنید تا هم محاسبات سریع‌تر انجام شود و هم مصرف باتری اندکی کاهش یابد. نام شهر خود را از فهرست انتخاب کنید تا جهت قبله را به سرعت بیابید. قبول باشد!
با مراجعه به سایت صفر و یک میتوانید فرم درخواست عاملیت فروش را تکمیل و ثبت نمایید.
برای این منظور باید ابتدا از طریق آدرس http://crm.zeroone.shahrad.com پوشش صفر و یک را کنترل نموده و اگر تائید بود بایستی درخواست جمع آوری سرویس از طریق شرکتی که در حال حاضر با آن ارتباط دارید به مخابرات ارسال شود تا خط آزاد گردد
البته که ملاک مصرف حجم اینترنت، مدت زمان کار با اینترنت نیست و به عوامل متعددی بستگی دارد اما طبق برآورد ما، چنانچه شما یک کاربر معمولی هستید این حجم ترافیکی که در سرویسهای ما معرفی شده برای شما مناسب می باشد.
ابتدا وارد آدرس سایت www.0-1.ir شده و در قسمت بررسی پوشش خدمات شماره خط به همراه کد شهر وارد نموده و وضعیت سرویس دهی را مشاهده نمایید.
هزینه دایری و جمع آوری 5000 تومان به فاکتور سرویس اضافه میگردد که شرکت نیز آنرا عینا” به مخابرات پرداخت می کند. در صورت انتخاب نصب حضوری مبلغ 9500 تومان دیگر نیز به فاکتور افزوده میشود ، دقت کنید به ارقام مذکور مالیات برارزش افزوده طبق نرخ هر سال اضافه میشود.
با کد ملی خود بعنوان استفاده کننده ثبت نام نمایید چنانچه به احتمال 50 درصد خط برگشت داده شد هزینه پرداختی عودت داده میشود
جهت ثبت نام نباید رانژه شرکت دیگری بر روی خط فعال باشد در غیر اینصورت خط از مخابرات به دلیل رانژه کشی تکراری برگشت داده میشود.باید قبل از پرداخت فاکتور ثبت نام شده سرویس قبلی از روی خط شما جمع آوری شده باشد.
بله ، کار اصلی شرکتهای PAP ، همین اتصال چند نقطه به یکدیگر یا ایجاد شبکه دسترسی بصورت VPN یا همون ایجاد شبکه خصوصی مجازی برای شما است ، کافیست با واحد فروش سازمانی صفر و یک تماس گرفته و بر اساس نوع درخواست و مذاکره ، سرویسهای درخواستی شما ایجاد و فعال بشه .
خیر با استفاده از سرویس Adsl هیچ هزینه ای بر روی قبض تلفن شما نمی آید. شبکه هوشمند یا IN نوع دیگری استفاده از اینترنت است که هزینه آن در قبض درج میشود و جزو خدمات پرسرعت و صفر و یک نیست.
صفر و یک در تلاش است تا سرویس دهی خود را در تمام مراکز مخابراتی گسترش دهد. اما متاسفانه از لحاظ فنی و بعلت بودن سیم مسی تلفن در مراکز مخابراتی ما مجبوریم تجهیزاتی را در مراکز نصب کنیم که در برخی از آنها محدودیتهای وجود دارد و امکان سرویس دهی یا توسعه با مشکل مواجه است.